Takuuehdot

1. Politiikan soveltamisala

Tämä kaupallinen rajoitettu takuu koskee uusia FOTRIC-tuotteita, jotka on ostettu suoraan FOTRICin EU-virallisesta kaupasta ja toimitettu Euroopan unionin alueelle.

Jakelijoilta, vähittäiskauppiailta, markkinapaikoilta tai muista myyntikanavista ostettuihin tuotteisiin voi soveltua sen myyjän tai kanavan jälkimarkkinointipolitiikka, jonka kautta tuote on ostettu. Ota yhteyttä alkuperäiseen myyjään saadaksesi apua.

Tämä politiikka ei koske uudistettuja tuotteita, esittelytuotteita, näytetuotteita tai tuotteita, jotka on toimitettu erillisten kirjallisten kaupallisten ehtojen mukaisesti, ellei toisin ole mainittu.

2. Takaustaika

Sovellettava kaupallinen takaustaika on seuraava:

Jos pidempi takaustaika on nimenomaisesti mainittu soveltuvassa tuotteen sivulla, laskussa, tilausvahvistuksessa tai erillisessä kirjallisessa sopimuksessa, pidempää aikaa sovelletaan.

3. Takaustaika alkaa

FOTRICin kaupallinen takuu alkaa ostopäivästä, joka näkyy voimassaolevassa laskussa, kuitissa tai tilausvahvistuksessa.

Takausta ei riippu:

• Tuotteen rekisteröinti;
• Ensimmäinen aktivointi;
• Ensimmäinen käyttö;
• Internet-yhteys;
• Yhteys FOTRIC-tiliin; tai
• Laitteen käyttö- tai aktivointitietojen saatavuus FOTRICille.

Lainmukaiset kuluttajan oikeudet lasketaan soveltuvan EU:n ja kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Nämä oikeudet alkavat yleensä toimituspäivästä ja voivat tarjota lisäsuojaa.

4. Mitä takuu kattaa

Tämä kaupallinen takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka syntyvät normaalin käytön aikana ja soveltuvan kaupallisen takaustaikan sisällä.

Tuote tulee käyttää, säilyttää ja huoltaa soveltuvien FOTRICin ohjeiden, toimintamääritysten ja turvallisuusohjeiden mukaisesti.

5. Mitä takuu ei kata

Tämä kaupallinen takuu ei kata vaurioita tai virheitä, jotka ovat aiheutuneet:

• Onnettomuuksista, putoamisista, törmäyksistä tai ulkoisista iskuista;
• Nesteen, veden tai kemikaalien altistumisesta;
• Väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai epäasianmukaisesta käytöstä;
• Käytöstä tuotteen julkaistujen määritysten tai aiotun käyttötarkoituksen ulkopuolella;
• Virheellisestä jännitteestä, virtalähteestä, latauksesta tai lisävarusteista;
• Luvattomasta purkamisesta, muuttamisesta tai korjaamisesta;
• Luvattoman henkilön tai palveluntarjoajan tekemästä korjauksesta tai huollosta;
• Normaalista kulumisesta;
• Akku kapasiteetin normaaliasta heikkenemisestä;
• Kosmeettisista vaurioista, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen;
• Muutetuista, poistetuista tai lukukelvottomista sarjanumeroista;
• Tuotteen kadottamisesta tai varkaudesta;
• Tuotteista, jotka on ostettu luvattomilta myyjiltä; tai
• Soveltuvien tuotteen ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Yllä olevat poissulkemiset eivät rajoita pakollisia kuluttajan oikeuksia, joita ei voida lain mukaan sulkea pois tai rajoittaa.

6. Miten lähettää takuuvaatimus

Lähettääksesi takuuvaatimuksen, ota yhteyttä FOTRICin EU-asiakaspalveluun.

Lähetä takuuvaatimus

Anna seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi, lasku tai muu voimassaoleva ostotodistus;
• Tuotemalli;
• Tuotteen sarjanumero;
• Kuvaus ongelmasta;
• Valokuvat tai videot, jotka näyttävät ongelman, kun se on mahdollista; ja
• Kaikki FOTRICin pyytämät vianmääritystiedot.

FOTRIC voi pyytää lisätietoja tai pyytää sinua suorittamaan vianmääritysvaiheita ennen palautuksen hyväksymistä.

Älä lähetä tuotetta FOTRICille ilman, että olet saanut palautusohjeet tai voimassaolevan Return Merchandise Authorization (RMA) -luvan.

7. Tarkastus ja takuun ratkaiseminen

Saatuaan tarvittavat tiedot tai tuotteen, FOTRIC voi tarkastaa tuotteen selvittääkseen, kuuluuko ongelma tämän politiikan piiriin.

Jos ongelma kuuluu politiikan piiriin, FOTRIC voi soveltuvan lain mukaisesti:

• Korjata tuotteen;
• Korvata tuotella uudella, uudistetulla tai toiminnallisesti vastaavalla tuotteella; tai
• Tarjota muu sopiva ratkaisu, jos korjaus tai korvaaminen ei ole kohtuudella saatavilla.

Korvaavat tuotteet voivat poiketa hieman ulkoasultaan tai määrityksiltään tuotepäivitysten tai saatavuuden vuoksi.

Jos ongelma ei kuulu tämän politiikan piiriin, FOTRIC voi tarjota korjauskyselyä. Maksettu korjaus suoritetaan vasta, kun asiakas on hyväksynyt kyselyn.

8. Toimituskulut

Tämän politiikan piiriin kuuluvan virheen aiheutuneen hyväksytyn takuuvaatimuksen yhteydessä FOTRIC kattaa tavalliset tarkastus-, korjaus-, korvaus- ja palautuskulut RMA-prosessin aikana annettujen ohjeiden mukaisesti.

Tuotteista, jotka eivät kuulu tämän politiikan piiriin, asiakas voi olla vastuussa tarkastus-, osien, työvoiman, verojen, tullien ja toimituskulujen kattamisesta.

9. Korjattujen tai korvattujen tuotteiden takuu

Sovellettavan lain mukaisesti korjattu tai korvattu tuote kattaa pidemmän seuraavista ajanjaksoista:

• Alkuperäisen kaupallisen takuun jäljellä oleva aika; tai
• Kolme kuukautta korjauksen tai korvaamisen päivämäärästä.

Korjaus tai korvaaminen ei muussa tapauksessa käynnistä tai pidennä alkuperäistä kaupallista takaustaikaa, ellei soveltuva laki sitä edellytä.

10. Tiedot ja henkilökohtaiset tuotteet

Ennen kuin lähetät tuotetta tarkastettavaksi, korjattavaksi tai korvattavaksi, varmuuskopioi kaikki tuotteeseen tallennetut tiedot.

Korjaus- tai korvaamisprosessi voi johtaa tallennettujen tietojen poistamiseen tai menettämiseen. Asiakkaat ovat vastuussa omien tietojensa varmuuskopioinnista ennen tuotteen lähettämistä huoltoon.

Poista pakkauksesta henkilökohtaiset tavarat ja liittymättömät lisävarusteet ennen lähettämistä.

12. Palautukset ja peruutusoikeus

Tämä politiikka ei koske palautuksia, jotka tehdään mielialan muutoksen, lainmukaisen peruutusoikeuden tai muiden takuusta riippumattomien syiden vuoksi.

Lisätietoja palautuksista, hyvityksistä ja peruutusoikeuksista löydät meidän Palautukset ja hyvitykset -politiikka .

13. Politiikan päivitykset

FOTRIC voi päivittää tätä politiikkaa ajoittain.

Ostokseen soveltuva versio ei vähennä mitään pakollisia oikeuksia tai suojelua, jotka asiakkaalla on soveltuvan lain mukaisesti.

14. Ota yhteyttä