We Are Here to Help

TD2e (Tavallinen) 12 kuukautta TD2eKit (Täydellinen sarja) 18 kuukautta TD2(Tavallinen) 2 vuotta TD2Kit (Täydellinen sarja) 2 vuotta Takuu kattaa valmistusvirheet normaalissa käyttöolosuhteissa.

Ei. FOTRIC ei peri mitään uudelleenvarastointimaksuja kelvollisista palautuksista.

JPG-tiedostoina tallennetut akustiset kuvat eivät sisällä raakaa akustista dataa, eikä niitä voi analysoida edelleen PC-ohjelmistoissa. Laitteessa tapahtuvaan analyysiin voit käyttää sisäänrakennettua galleriaa tarkastellaksesi ja analysoidaksesi tallennettuja kuvia suoraan laitteella.

Kyllä. Kaikki mallit tallentavat radiometrisiä lämpökuvia (JPEG), jotka sisältävät lämpötilatietoa. Siirrä kuvat tietokoneelle USB Type-C -kaapelilla ja analysoi ne käyttäen AnalyzIR®-ohjelmistoa. TK5 / TK6 / TK7: Yhdistä USB Type-C -liitännällä, aseta tilaan Tiedoston siirto (MTP). Ti7: Tukee myös WiFi:tä (2,4GHz ja 5GHz) ja Bluetoothia langattomaan datansiirtoon.

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen kuin se on toimitettu. Kun tilaus on toimitettu, noudatamme tavallista palautuskäytäntöämme.

Jos tarvitset muuttaa toimitusosoitteesi tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä meihin heti. Osoitteen muutokset voidaan tehdä vain ennen kuin tilaus on toimitettu.

Kyllä. Vahingoittumattomat tuotteet, joissa on todettu valmistusvirheitä, voidaan palauttaa saadaksesi täyden 100 %:n hyvityksen 30 päivän kuluessa ostoksesta. FOTRIC kattaa myös tavalliset palautuskuljetuskustannukset ja toimittaa ennakkoon maksetun lähetystarran hyväksyttyihin palautuksiin Yhdysvaltojen tai Ranskan varastoihin.

TK5 / TK6: Vain yhden kuvan kuvaaminen (JPEG), ei videon tallentamista. TK7: Tukee MP4-videon tallentamista. Ti7: Tukee ajanvetoaikakuvausta, jossa aikaväliasetukset ovat 2 sekunnista 1 tuntiin.

-TK5 / TK6 / TK7: Tukee paikallista päivitystä TF-kortin avulla. -Ti7: Tukee OTA-etäpäivitystä ja paikallista päivitystä SD-kortin avulla.

Kyllä. Lämpökamerat soveltuvat ylikuumentuneiden liitosten, ylikuormittuneiden piirien ja viallisten komponenttien tunnistamiseen.

Ei. Lämpökuvauskamerat mittaavat ainoastaan pinnan lämpötilaa. Ne eivät näe seinien tai lasin läpi. Lasi heijastaa infrapunasäteilyä, joten ikkunan kautta tehty mittaus näyttää lasin pinnan lämpötilan.

Kyllä, oikeissa olosuhteissa. TD2e pystyy havaitsemaan kylmäaine vuotoja ilmastointijärjestelmistä. Vinkkejä parhaiden tulosten saavuttamiseksi: Havaitsemisetäisyys: Aloita noin 1 metrin etäisyydeltä epäillystä vuotokohdasta Paine vaikuttaa: Havaitseminen toimii parhaiten, kun järjestelmä on paineistettu (esim. 2MPa lämmitystilassa). Paineistaminen tai paineen pitäminen ennen testausta parantaa tuloksia Herkkyyskynnys: Kontekstina vuoto, joka tuottaa vähintään 1 kuplan joka kolmas sekunti vedessä, on havaittavissa Taustamelu: Ääntä absorboivan materiaalin (esim. sienen) sijoittaminen putken taakse voi auttaa vähentämään meluhäiriöitä

Kyllä. Puristusilman vuotojen tunnistus on yksi yleisimmistä TD-sarjan sovelluksista. Laite pystyy nopeasti paikantamaan vuotoja puristusilman järjestelmissä, putkistoissa ja liittimissä ilman saippuasuihketta tai kontaktimenetelmiä. Suositeltu taajuusalue: 20kHz - 40kHz parhaiden tulosten saavuttamiseksi.

Ei. TD-sarja havaitsee ääniaaltoja, jotka kulkevat ilman kautta. Seinät ja kiinteät esteet estävät tai absorboivat näitä ääniaaltoja, jolloin laite ei havaitse äänilähteitä toisella puolella.

Ei suoraan. TD-sarja havaitsee ilmateitse kulkevia ääniaaltoja. Seinän sisällä tai maanalainen vuotava vesi ei tuota riittäviä ilmateitse kulkevia ultraäänisignaaleja, joita laite voisi havaita. Kuitenkin, jos vesiputki on paljastunut ja vuoto on olemassa, paineen alainen vesi, joka pääsee ulos, voi tuottaa havaittavaa ääntä. Seinäputkien vuotojen kohdalla: lämpökuvauskamera (esimerkiksi FOTRIC-lämpökuvauskamerat) on parempi valinta, koska se havaitsee seinässä olevan kosteuden aiheuttamia lämpötilaeroja.

Kyllä. TD-sarja on suunniteltu käytettäväksi teollisissa ympäristöissä (ei räjähdysalttiissa tiloissa). Meluisissa ympäristöissä voit säätää seuraavia asioita parantaaksesi tunnistusta: - Taajuusalue: Säätä se suodattamaan taustamelun ja keskittämään kohdeäänen taajuuteen - Melunvaimennustila: Suodattaa matalan tason ääniä vähentääkseen ympäristöhäiriöitä - Akustisen kuvan tarkennus: Keskity tiettyyn alueeseen minimoidaksesi ympäröivän melun - Äänilähdön tila: Vaihda tarvittaessa Single-source-, Multi-source- tai All-source -tilojen välillä Oikeilla asetuksilla laite pystyy tehokkaasti eristämään ja paikantamaan kohdeääniä jopa meluisissa ympäristöissä. Kyllä. TD-sarja on suunniteltu käytettäväksi teollisissa ympäristöissä (ei räjähdysalttiissa tiloissa). Meluisissa ympäristöissä voit säätää seuraavia asioita parantaaksesi tunnistusta: - Taajuusalue: Säätä se suodattamaan taustamelun ja keskittämään kohdeäänen taajuuteen - Melunvaimennustila: Suodattaa matalan tason ääniä vähentääkseen ympäristöhäiriöitä - Akustisen kuvan tarkennus: Keskity tiettyyn alueeseen minimoidaksesi ympäröivän melun - Äänilähdön tila: Vaihda tarvittaessa Single-source-, Multi-source- tai All-source -tilojen välillä Oikeilla asetuksilla laite pystyy tehokkaasti eristämään ja paikantamaan kohdeääniä jopa meluisissa ympäröivissä ympäristöissä.

EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi räätälöidyn toimitustarjouksen. Kansainvälisissä toimituksissa asiakkaat ovat vastuussa kaikista tuontitulleista, veroista ja tulliselvitysmaksuista.

Ei. Koska tuotteemme ovat arvokkaita ja toimitukseen tarvitaan allekirjoitus, emme voi lähettää postilokeroihin tai APO/FPO/DPO osoitteisiin.

Kyllä, tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikissa tilauksissamme ilman vähimmäisostovaatimusta.

Ei. Tätä käytäntöä ei sovelleta yritys- tai kertatilauksiin, jotka määritellään 10 tai useammaksi saman tuotteen yksiköksi.

-TK5 / TK6: Luokan 2 laser, 650nm, <1mW. Pidä laserpainetta painettuna aktivoimiseksi. -TK7: Luokan 2 laser, 635nm, <1mW. -Ti7: Luokan 2 laser, 635nm, <1mW. Siinä on laseravusteinen etäisydenmittaus jopa 50m, tarkkuudella d×0,01% ± 2mm. Varoitus: Älä katso lasersädettä suoraan ihmisen silmään.

Ei. TD2e ei tue PRPD-kuvioanalyysiä.

Ei. Jos ostit tuotteesi valtuutetulta fyysiseltä jälleenmyyjältä, tarkista heidän oma jälkimarkkinointipolitiikkansa. Uusintakunnostettuna tai käytettynä myydyillä tuotteilla on omat erityiset takuuehtonsa.

- Osta yksi, saa yksi (BOGO): Molemmat tuotteet on palautettava. Jos vain yksi tuote palautetaan, hyvitys on maksettu summa vähennettynä pidetyn tuotteen MSRP:llä. - Lahjat ja alennuspaketit: Sekä päätuote että lahja/alennushintainen tuote on palautettava yhdessä. Jos vain päätuote palautetaan, lahjan/alennushintaisen tuotteen MSRP vähennetään hyvityksestä.

TK5 / TK6: Lataustelin: Poista akku ja aseta se latausteliin. Latausaika: 2,5 tuntia 90%:iin. Suora USB-C: Aseta akku laitteeseen ja lataa USB Type-C:n kautta (DC 5V). TK7: Lataustelin: 3,5 tuntia täyteen lataukseen. Suora USB-C: 2,5 tuntia täyteen lataukseen. Ti7: Kaksipaikkainen akkulaturi: Mukana tulee erillinen laturi (12V, 3A) LED-näytöllä. Latausaika: 2,5 tuntia 90%:iin. Ti7 tukee myös ulkoista DC 12V -virtalähdettä.

Eri malleilla on erilaisia tarkennusmenetelmiä: -TK5 (tarkennusvapaa): Manuaalista tarkennussäätöä ei tarvita. Minimi kuvausetäisyys on 0,4m. -TK6 (manuaalinen tarkennus): Kierrä linssin vieressä olevaa tarkennusrengasta, kunnes kuva on selkeä. Minimi kuvausetäisyys on 0,15m. -TK7 (tarkennusvapaa): Manuaalista tarkennussäätöä ei tarvita. Minimi kuvausetäisyys on 0,4m. -Ti7 (TurboFocus®): Tarjoaa älykkään automaattitarkennusjärjestelmän, joka sisältää jatkuvan AF:n, laseravustetun AF:n, lämpötilakontrastitarkennuksen, kosketusAF:n sekä manuaalisen tarkennuksen. Minimi kuvausetäisyys on 0,1m.

1. Lähetä pyyntö: Ota yhteyttä tukitiimiimme antamalla tilausnumerosi ja ostossa käytetyn sähköpostiosoitteen 2. Hyväksynnän saaminen: Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja lähettää palautusohjeet 24 työajan kuluessa 3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote turvallisesti ja lähetä se määrättyyn varasto-osoitteeseen 4. Hyvityksen saaminen: Kun palautettu tuote saapuu varastollemme ja läpäisee tarkastuksen, hyvitys käsitellään. Voit aloittaa palautuksen verkkosivustomme live-chatin kautta (nopein vastaus) tai sähköpostitse osoitteeseen cs.us@fotric.com (Yhdysvaltojen asiakaspalvelu) / cs@fotric.com (Globaali palvelukeskus).

Ota meihin yhteyttä heti, jos havaitset laatuvian. Sinun tarvitsee toimittaa seuraavat: - Kelvollinen ostotosite (tilausnumero, myyntilasku tai päivitetty kuitti) - Viallisen tuotteen sarjanumero - Selkeät kuvat tai videot, jotka esittävät vian - Kaikkien FOTRICin tuen pyytämien vianmääritystoimenpiteiden tulokset Joissain tapauksissa tuote voidaan joutua palauttamaan laatutestattavaksi lähimmälle alueelliselle varastolle. Viallisuusvaatimukset on toimitettava 90 päivän kuluessa vian ilmenemisestä tai ennen takuun päättymistä, sen mukaan kumpi tulee ensin.

Kun pakettisi on lähetetty, lähetämme lähetysvahvistusviestin kassalla annettuun osoitteeseen. Tämä viesti sisältää ainutlaatuisen seurantanumerosi ja suoran linkin rahdinvälittäjän seurantasivustolle, jossa voit seurata lähetyksesi etenemistä reaaliajassa. Jos et ole saanut seurantanumeroasi 3 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lämpökamera havaitsee esineiden lähettämää infrapunasäteilyä (lämpöä) ja muuntaa sen näkyväksi kuvaksi. Spektrinen vastealue on 8~14μm. Laite on passiivinen – se vain vastaanottaa lämpösäteilyä, se ei lähetä mitään signaaleja, joten säteilyhuolta ei ole.

FOTRIC TD -sarjassa käytetään 64 MEMS-mikrofonin ryhmää, joka tallentaa äänen useista suunnista samanaikaisesti. Kun ääni syntyy, se saavuttaa jokaisen mikrofonin hieman eri ajassa. Laite laskee nämä pienet aikaerot määrittääkseen tarkalleen, mistä ääni on peräisin, ja sitten asettaa äänilähteen sijainnin värikkäänä lämpökarttana suoraan live-kameran kuvaan. Yksinkertaisesti sanottuna: sen avulla voit "nähdä", mistä äänet tulevat — jopa äänet, jotka ovat liian hiljaisia tai liian korkeataajuisia ihmiselle kuultavaksi. Laite on passiivinen — se vain vastaanottaa ääniaaltoja, se ei lähetä mitään signaaleja, joten säteilyongelmaa ei ole.

Kun palautettu tuote saapuu varastollemme ja läpäisee tarkastuksen, hyvitus tehdään alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 työpäivän kuluessa. Käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajasi mukaan.

Useimmat tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, pois lukien EU:n liittovaltion vapaapäivät). Saat lähetysvahvistusviestin, jossa on seurantanumero, heti kun tilauksesi on lähetetty.

FOTRIC tarjoaa 2 vuoden maailmanlaajuisen takuun kaikille suoraan meiltä myydyille tuotteille, joka alkaa ostopäivästä. Tietyille tuotteille takuun kestot voivat vaihdella ja ne riippuvat niiden todellisista teknisistä tiedoista. Tämä takuu on voimassa ainoastaan alkuperäisessä ostomaassa. Tuotteen siirtäminen ostomaan ulkopuolelle tai kansainvälinen kuljetus luvattomien kanavien kautta mitätöi takuun.

Vaihdettavan laitteen takuu on joko viallisen tuotteen jäljellä oleva alkuperäinen takuu TAI kolme (3) kuukautta vaihdon päivämäärästä lukien — kumpi näistä jaksoista on pidempi.

Nopeutettu toimitus on saatavilla pyynnöstä lisämaksusta. Ota yhteyttä EU:n asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi hinnat ja saatavuustiedot.

Valitut FOTRIC-tuotteet ovat oikeutettuja maksettavaan laajennettuun takuuseen (enintään 3 vuotta yhteensä). Tämä laajennettu kattavuus kattaa mekaaniset ja sisäisten osien viat, sähköiset vioittumiset ja tahattomat vauriot (esimerkiksi pudotukset ja vuodot).

Jos näet mustan ruudun, vakavaa viivettä tai visuaalisia artefakteja käyttäessäsi TD2 Geekiä puhelimesi kanssa, kyseessä voi olla tiettyjen puhelinmallien kanssa esiintyvä ohjelmistoyhteensopivuusongelma. TD2 Geek vaatii Android-puhelimen, jossa on Android 12 tai uudempi ja OTG-toiminto käytössä. Varmista, että nämä ehdot täyttyvät ensin. Jos ehdot täyttyvät ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä meille ilmoittamalla puhelinmallisi ja tilausnumerosi. Tekniset tiimimme tutkivat asian ja tarjoavat ratkaisun. Tunnettu ongelma: Joillain HyperOS-käyttöjärjestelmää käyttävillä Xiaomi-malleilla on vahvistettu yhteensopivuusongelma. Korjaus on parhaillaan kehitteillä.

Tämä on tunnettu ongelma TD2:n varhaisissa yksiköissä. Kun akun taso laskee alle 20%, laite ei ehkä lataudu USB-C-portin kautta tai käynnisty. Ratkaisu: Käytä TD2:n mukana tullutta lataustelakkaa. Poista akku laitteesta, aseta se lataustelakkaan ja anna sen ladata muutaman tunnin ajan. Kun akku on ladattu, aseta se takaisin, ja laitteen tulisi toimia normaalisti. Jos TD2:si ei tullut lataustelakan mukana, ota yhteyttä meihin, ja lähetämme sinulle sellaisen veloituksetta. Huomautus: Tämä ongelma on ratkaistu uusissa tuotantoyksiköissä.

1. Säädä taajuusalue — Älä luota oletusasetuksiin. Aseta alue kohteesi mukaan (katso taulukko yllä). 2. Pidä oikea etäisyys — Pysy tehokkaalla alueella. Älä sijoita liian lähelle. 3. Käytä Melunvaimennustilaa meluisissa ympäristöissä — Tämä suodattaa taustamelun ja tekee kuvaamisesta vakaampaa. 4. Käytä oikeaa tunnistustilaa: Yhden lähteen tila — Keskity vain voimakkaimpaan äänilähteeseen Usean lähteen tila — Näytä enintään kolme äänilähdettä samanaikaisesti Kaikkien lähteiden tila — Täysi skannaus alueelle, ei rajoitusta äänilähteiden määrään 5. Käytä akustisen kuvan tarkennusta — Peittää ympäröivät alueet jotta voit keskittää tiettyyn alueeseen.

TK5: Aloitustaso, ei tarkennusta, laaja näkökenttä (49°×37°), 5 tunnin akkukesto, kevyt (720g). TK6: Korkeampi resoluutio (384×288), manuaalinen tarkennus, kapea näkökenttä (25°×19°) pitkän matkan tarkastuksiin. TK7: Android-käyttöjärjestelmällä varustettu järjestelmä, 8MP digitaalikamera, etäohjaus IRExplorerin kautta (mobiili ja PC), äänimerkintä, QR-koodin skannaus, MP4-videon tallennus, T-DEF®-sekoitustila. Ti7: Korkea resoluutio (640×480 Super Resolutionilla jopa 1280×960), TurboFocus®-älykäs automaattitarkennus, IREdge®-reunan parannus, laseravusteinen alueen ja pituuden mittaust, 5" korkearesoluutioinen näyttö (1280×720), ajastetotallennus aikavälillä 2 sekunnista 1 tuntiin.

Palauta tuotteesi vain sellaiselle alueelliselle varaston osoitteelle, jonka asiakaspalvelumme on antanut: - Yhdysvallat: 2637 Summit Ave, Suite 301, Plano, TX 75074 - Eurooppa (Ranska): 21-23 rue du général de Gaulle, 27340 Pont-de-l’Arche, Normandie, Ranska - Kiina (kotimaan toimitus): NO 14, LANE 2500, XIUPU ROAD, PUDONG DISTRICT, SHANGHAI 201315, P.R. KIINA Yhdysvaltoihin tai Ranskaan tehtäviä palautuksia varten asiakaspalvelumme toimittaa ennakkoon maksetun toimitusetiketin, kun palautuspyyntö on hyväksytty.

CE EN 61010-1, EN IEC 61326-1 FCC Osa 15 RoHS-yhteensopiva

TD2 ja TD2e sisältävät vakiosähköadapterin, joka tukee 100V~240V AC:tä, mikä tekee niistä yhteensopivia maailmanlaajuisten pistorasioiden kanssa. Laite tukee myös latausta USB Type-C:n kautta (5V).

Saadakseen hyvityksen, tuotteiden tulee täyttää kaikki seuraavat ehdot: -Oltava alkuperäisessä, myyntikelpoisessa kunnossa, jossa ei ole näkyvää kulumista, vaurioita tai käyttömerkkejä -Sisältää kaikki alkuperäiset lisävarusteet, käyttöohjeet ja dokumentaation -Palautettava alkuperäisessä tehdaspakkauksessaan

TK5: Tukee vain USB Type-C TK6: Tukee vain USB Type-C TK7: Tukee USB Type-C:tä, WiFi:tä, Bluetoothia ja Micro HDMI:tä Ti7: Tukee USB Type-C:tä, WiFi:tä, Bluetoothia ja Micro HDMI:tä

Näytöllä näkyvä dB-arvo edustaa äänipainetason (SPL), joka havaittiin mittausetäisyydellä. Se on laitteen sijainnissa olevan akustisen signaalin intensiteetin mitta, ei prosenttiosuus tai yksinkertainen "äänikkyys" -arvo. Nämä arvot ovat hyödyllisiä eri äänilähteiden suhteellisen intensiteetin vertaamisessa tarkastuksen aikana.

- Paineilman vuotojen tunnistus Suositeltu taajuus: 20kHz – 40kHz Pienet vuotosignaalit huippuavat tässä taajuusalueessa, jossa taustakohina on alhaisin, mikä tekee vuotojen tunnistamisesta helpompaa. - Tyhjiö- tai alipainevuoto Suositeltu taajuus: 30kHz – 60kHz Tämä on suositeltu aloitusalue tyhjiö- ja alipainevuotojen paikallistamiseen. - Yleistarkistus / tuntematon lähde Suositeltu taajuus: 2kHz – 100kHz Tämä mahdollistaa täysialaisen skannauksen TD2- ja TD2e-malleille. TD2 Geekille täysi käytettävä alue on 2kHz – 50kHz. Oletusasetukset ovat aloituspiste. Parhaiden tulosten saavuttamiseksi säädä taajuusaluetta sen perusteella, mitä yrität tunnistaa.

Voimassa olevien laatuvaatimusten perusteella FOTRIC tekee seuraavat: - Toittaa tehtaan kunnostaman tuotteen, jonka arvo on vastaava - Jos kunnostettua mallia ei ole saatavilla, toimitetaan täysin uusi tuote - Jos vaihtaminen ei ole mahdollista tai sitä ei haluta, tarjoamme osittaisen hyvityksen laitteen käyttöajan perusteella Vaihtotuotteet saattavat poiketa hieman ulkoasultaan tai arvoltaan teknisten päivitysten vuoksi.

TD2 ja TD2e kattavat 2kHz–100kHz. Tämä alue kattaa useimmat yleiset sovellukset: Kaasuvuodon havaitseminen — tyypillisesti 20kHz–40kHz ✅ Sovellukset yli 100kHz — ❌ Nämä kuuluvat laitteen havaitsemusalueen ulkopuolelle Jos olet epävarma, onko laite sopiva omaan tiettyyn sovellukseesi, ota meihin yhteyttä ennen ostamista. Voimme auttaa sinua määrittämään, onko tämä tuote oikea valinta, ja jos ei, suositella sopivampaa vaihtoehtoa.