Toimituskäytäntö

FOTRIC tekee tarkkuuskuvantamisteknologian hankkimisesta käyttöösi helppoa ja luotettavaa — missä ikinä oletkin.

Tilausten toimitus hoidetaan Euroopan logistiikkaverkostostamme, johon kuuluvat Ranskassa sijaitseva varastomme ja Saksassa sijaitseva varastomme. Toimitamme tilauksesi siitä sijainnista, josta se voidaan toimittaa nopeammin varastotilanteen perusteella.

Jos tiettyä mallia ei ole saatavilla Euroopan varastoistamme, saatamme lähettää sen suoraan pääkonttoristamme Shanghaista, Kiinasta, jotta tilauksesi voidaan toimittaa viivytyksettä.

1. Toimituskulut ja ilmainen toimitus

Maksuton vakiotoimitus: Tarjoamme mielellämme ILMAISEN vakiotoimituksen kaikkiin tilauksiin kelpoisissa Euroopan maissa. Minimitilausta ei vaadita.
  • Nopea toimitus: Nopea toimitusvaihtoehto voi olla saatavilla pyynnöstä lisämaksua vastaan. Ota yhteyttä tukitiimiimme saatavuuden ja hinnoittelun osalta.
  • Kansainvälinen toimitus: Kelpoisten Euroopan maiden ulkopuolelle toimitettavia tilauksia varten ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi räätälöidyn toimitustarjouksen.

2. Käsittely- ja toimitusajat

Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
  • Suurin osa tilauksista käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).
  • Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistusviestin, jossa on seurantatiedot.


📦 Arvioidut toimitusajat

Toimituspaikka Toimitusaika Kattavuus
Ranskan varasto 5–8 arkipäivää Suurin osa Euroopan kohteista
Saksan varasto 5–8 arkipäivää Suurin osa Euroopan kohteista
EU:n syrjäiset alueet 7–12 arkipäivää Saaret, syrjäiset tai laajemmat alueet
Kiinan varasto (harvinaiset tapaukset) 7–15 arkipäivää Käytetään, kun EU-varastoa ei ole saatavilla


🌍 Toimitusalue

Kategoria Maat / alueet
✔ EU:n jäsenvaltiot Kaikki Euroopan unionin jäsenvaltiot
❌ EU:n ulkopuoliset maat Yhdistynyt kuningaskunta, Norja, Sveitsi, Islanti, Liechtenstein
⚠️ EU:n erityisalueet Kanariansaaret (Espanja), Ceuta & Melilla (Espanja), Madeira & Azorit (Portugali), Ranskan merentakaiset alueet (mukaan lukien Guadeloupe, Martinique, Réunion jne.)


Tärkeät huomiot:
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tulliselvityksen, paikallisten pyhäpäivien sekä kuljetusliikkeen viivästysten vuoksi vilkkaina kausina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan.

    3. Tilauksen seuranta

    Pysy ajan tasalla joka vaiheessa.

    1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistusviestin siihen sähköpostiosoitteeseen, joka annettiin kassalla.
    2. Tämä viesti sisältää seurantunumerosi ja suoran linkin kuljetusliikkeen seurantasalulle, jonka avulla voit seurata lähetyksesi tilaa reaaliajassa.
    3. Jos et saa seurantatietoja 3 arkipäivän kuluessa tilauksesi tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

    4. Toimitusvaatimukset ja turvallisuus

    Varmistaaksemme arvokkaiden FOTRIC-laitteidesi turvallisen perille saapumisen:
    • Fyysinen osoite vaaditaan: Vaadimme kaikkiin toimituksiin voimassa olevan katuosoitteen ja puhelinnumeron
    • Ei P.O. Box -osoitteita: Tuotteidemme korkean arvon ja allekirjoitusvaatimuksen vuoksi emme voi toimittaa P.O. Box -osoitteisiin tai APO/FPO/DPO-osoitteisiin
    • Allekirjoituksen vahvistus: Kaikki toimitukset edellyttävät aikuisen allekirjoitusta vastaanotettaessa. Jos kukaan ei ole paikalla allekirjoittamassa, kuljetusliike jättää toimitusilmoituksen ja yrittää toimittaa uudelleen
    • Teollisuustason pakkaus: Kaikki FOTRIC-laitteet toimitetaan räätälöidyissä suojakoteloissa, jotka on suunniteltu kestämään kuljetusolosuhteet

    5. Vaurioituneet tuotteet ja reklamaatiot

    FOTRIC-laitteesi on suojattu teollisuustason suojakotelossa kuljetuksen kestämiseksi. Jos kuitenkin ulkopakkauksessa näkyy saapuessa näkyviä vaurioita:
    1. Dokumentoi: Ota selvät valokuvat vaurioituneesta pakkauksesta ennen paketin avaamista
    2. Ilmoita: Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa cs.eu@fotric.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta
    3. Ratkaisu: Käynnistämme viipymättä reklamaation kuljetusliikkeen kanssa ja järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia sinulle

    Kadonneet tai merkittävästi viivästyneet paketit

    • Jos pakettisi ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
    • Selvitämme lähetyksen tilan kuljetusliikkeen kanssa ja annamme ratkaisun 3 arkipäivän kuluessa
    • Vahvistettujen kadonneiden pakettien osalta lähetämme joko korvaavan tuotteen välittömästi tai myönnämme täyden hyvityksen

    Lisätiedot

    • Osoitteen muutokset: Jos sinun tarvitsee muuttaa toimitusosoitettasi tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Osoitteen muutoksia voidaan tehdä vain ennen kuin tilaus on lähetetty
    • Tilausten peruutukset: Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Lähetyksen jälkeen sovelletaan vakiomukaista palautuskäytäntöämme
    • Tullitiedot: Kansainvälisissä lähetyksissä asiakkaat ovat vastuussa kaikista maahantuontitulleista, veroista ja tulliselvitysmaksuista

    Ota yhteyttä

    Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi, ota yhteyttä Yhdysvaltain asiakaspalvelutiimiimme:
    • Sähköposti: cs.eu@fotric.com (EU:n asiakaspalvelu)
    • Sähköposti: cs@fotric.com (globaalin palvelukeskuksen)
    • Verkkosivustollamme on käytettävissä live-chat-tuki aukioloaikoina